Mijn bestelling voldoet niet aan mijn verwachtingen, wat nu?
Wanneer u niet tevreden bent met de bestelde producten, kunt u deze binnen 14 werkdagen na ontvangst terugbrengen of terugsturen naar Speelmatten.nl. Neemt u hiervoor altijd eerst contact met ons op, wij kunnen helaas geen retourneringen aannemen waarbij vooraf geen overleg heeft plaatsgevonden.
Slechts producten welke niet speciaal op maat gemaakt zijn, waarvan de eventueel aanwezige seal niet verbroken is, welke ongebruikt zijn en in nieuwstaat verkeren, kunnen geretourneerd worden. Bij retournering na overleg zal het aankoopbedrag exclusief de door ons gemaakte kosten, zoals verzendkosten (5,95 incl. BTW plus eventueel 2,95 incl. BTW voor priority zendingen), door ons worden terugbetaald.
Voor elke retournering geldt: U kunt alleen producten retourneren welke in een staat verkeren waarin u ze zelf ook zou willen ontvangen. Dit houdt in:
- Natuurlijk moet het product, maar ook de verpakking in nieuwstaat zijn.
- Gebruik nooit tape met kleur, maar alleen transparante tape.
- Schrijf eventuele berichten of vermeldingen op een los etiket.
- Zorg ervoor dat het geheel tijdens transport niet kan beschadigen.
Mijn bestelling is niet in goede staat aangekomen, wat nu?
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met ons. Wij doen onze uiterste best dit zo snel mogelijk voor u op te lossen!
Klik hier voor onze algemene voorwaarden.
